Fundación Konecta y ABC Sevilla organizan los Encuentros sobre Discapacidad

cifras de Fundación Konecta

Las cifras de Fundación Konecta en 10 años

Las instalaciones de ABC Sevilla acogieron los Encuentros ABC Discapacidad, organizados por este diario y Fundación Konecta. El evento estuvo orientado a profundizar en el conocimiento y reconocimiento de la realidad, necesidades y ejemplaridad de quienes viven la discapacidad en cualquiera de sus manifestaciones.

En estas jornadas en las que se planteó el escenario general en España desde el punto de vista de la educación, la empresa y el ocio (deporte y arte), contamos con la participación de sus actores principales: personas con discapacidad, fundaciones, asociaciones y empresas implicadas en la integración. Para reseñar el evento, ABC ha publicado un Especial (descargar aquí) en el que se plasman los resultados de las diferentes mesas redondas en las que se trataron temas de suma relevancia para lograr una sociedad más accesible y justa.

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Galería de fotografías Expocontact’16

galeria de imagenes expocontact16

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Programa Expocontact’16

Para tener éxito en el mundo actual ya no existe duda sobre la necesidad de embarcarse en la transformación digital, ni cuándo; en todo caso lo que puede estar en cuestión es el cómo. Basta con recorrer unas pocas cifras: tan solo en España, el volumen de negocio de comercio electrónico en 2015 rondó los 20.000 millones de euros y de los 16,5 millones de españoles que ya son clientes digitales, más de 3 millones compran a través de smartphones y tabletas. Este es el tema de Expocontact’16 y su programa.

DESCARGA AQUÍ EL PROGRAMA

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Para más información: www.expocontact16.com

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Cita indispensable con la Transformación Digital. Konecta prepara Expocontact’16

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  • En su XII edición, el congreso abordará las claves y retos de un proceso de Transformación Digital vinculado a la experiencia de cliente
  • El evento se celebrará los días 18 y 19 de mayo en Madrid en las instalaciones del Hotel Eurostars Suites Mirasierra de Madrid.
  • Toda la información actualizada en www.expocontact16.com

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CX: CUANDO LO EMOCIONAL ES LO QUE CUENTA

La tendencia se ha desarrollado de manera natural. El hecho de poner en práctica una estrategia de Customer Centricity ha desembocado en una preocupación mayor por mejorar la experiencia de cliente. Es la apuesta de la mayoría de las empresas, pero más aún de aquellas que se dedican a la gestión de clientes.

customer experience en konecta
A lo largo de la relación cliente-proveedor, se van sumando todas las vivencias, ofreciendo como resultado un estilo de la marca que provoca un determinado impacto que deja huella en el cliente. De aquí toma su nombre el Customer Experience (CX), como propuesta estratégica, que alcanza un doble objetivo: la satisfacción del cliente y la diferenciación de la competencia.
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