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Vocalcom e Ibermática, la alianza más segura para la gestión de cobro en España

Jorge Saiz Vocalcom

Jorge Saiz, Alliance Manager de Vocalcom

La multinacional del sector de Contact Center ha participado en el 5º Congreso Nacional de Crédito y Recobro con una ponencia sobre los “Nuevos medios de pago en el sector del recobro”

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Vocalcom: La rentabilidad de conectar con el cliente en todos los canales

logo vocalcomVocalcom es una empresa francesa, nacida en 1996, que orienta su actividad al diseño de software dedicado al entorno de atención al cliente, especialmente para contact center. Tiene 250 empleados y está presente en 16 países en todo el mundo, incluido un equipo de I+D, que trabaja a nivel mundial desde Barcelona.

Es la única empresa de Contact Center que cuenta para sus clientes con un cloud mundial tras firmar dos acuerdos con líderes mundiales como Salesforce (a través del producto Hermes Cloud) y Amazon (para Hermes EC2). Por una parte con Salesforce, solo Vocalcom puede proveer une solución integrada nativamente con Salesforce (es decir con solo una interfaz para el agente, la de Salesforce que integra la pestaña Hermes Cloud CTI).

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