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Fundación Konecta y ABC Sevilla organizan los Encuentros sobre Discapacidad

cifras de Fundación Konecta

Las cifras de Fundación Konecta en 10 años

Las instalaciones de ABC Sevilla acogieron los Encuentros ABC Discapacidad, organizados por este diario y Fundación Konecta. El evento estuvo orientado a profundizar en el conocimiento y reconocimiento de la realidad, necesidades y ejemplaridad de quienes viven la discapacidad en cualquiera de sus manifestaciones.

En estas jornadas en las que se planteó el escenario general en España desde el punto de vista de la educación, la empresa y el ocio (deporte y arte), contamos con la participación de sus actores principales: personas con discapacidad, fundaciones, asociaciones y empresas implicadas en la integración. Para reseñar el evento, ABC ha publicado un Especial (descargar aquí) en el que se plasman los resultados de las diferentes mesas redondas en las que se trataron temas de suma relevancia para lograr una sociedad más accesible y justa.

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La mejor experiencia del cliente digital

director operaciones konectaRafael Barroso,
Director de Operaciones de EMEA en Konecta

Hoy por hoy, el cliente digital se postula como principal consumidor en todos los sectores. Si a esto le sumamos que su acceso a la información le ha hecho ser más exigente con respecto a servicios y productos adquiridos, es imprescindible controlar lo mejor posible su experiencia como cliente.

El mundo online ofrece un gran abanico de posibilidades al mercado global debido al gran auge que ha experimentado en la última década. Los consumidores han ido reforzando su apuesta por este canal hasta convertirlo en uno de los más representativos en lo que a comercio se refiere. Es un medio que, a pesar de la distancia, favorece la inmediatez y cercanía en el trato y estrecha la relación entre empresa y cliente. Teniendo en cuenta todo esto, cobra especial relevancia asumir que la experiencia de cliente también ha cambiado, y que hay que adaptarse a las nuevas tendencias. ¿Qué buscamos exactamente? Además de la satisfacción de nuestro consumidor, obviamente queremos potenciar las ventas, mejorar el retorno de la inversión realizada y los ratios de rentabilidad. La vía para conseguirlo pasa por una experiencia excelente y una adecuada fidelización.

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Clientes premian a profesionales de Konecta Chile

premio konecta chile chilectra

Equipo de Konecta Chile “The Tuit Top” primer lugar y Campeón anual de la edición 2015 de los premios InnovAcción, en la categoría Proceso.

Calidad, innovación, eficiencia, compromiso forman parte del valor añadido que ofrecen los profesionales de Konecta a los clientes de la multinacional española a nivel mundial, y estos lo reconocen así, en esta ocasión en Chile, en donde en menos de un mes la compañía se ha hecho acreedora de dos premios otorgados por Chilectra y por el BancoEstado Microempresas.

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Konecta participa en un encuentro sobre Liderazgo e Innovación en PRL

La prevención está en continua evolución y desarrollo, implantándose como valor fundamental en la Cultura de las Grandes Empresas. Sin duda alguna la salud y el bienestar de los empleados marcarán la diferencia en un futuro contribuyendo a retener a los buenos profesionales y atraer a nuevas promesas.

konecta en el encuentro de liderazgo en PRL
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El reto de implantar una estrategia de marketing integrada. Jaime Castelló, Director de Marketing ESADE

P8 JAIME CASTELLO from Konecta BTO on Vimeo.

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Calentando motores: ¡vuelve Expocontact!

Ya está todo listo para la próxima edición de Expocontact 2015. El evento de referencia en el sector del contact center abrirá sus puertas los próximos días 27 y 28 de mayo. ¿Te lo vas a perder?

omnicanalidad en expocontcat15

Estrategia omnicanal: retos y soluciones. Bajo este título arrancará el próximo mes de mayo Expocontact’15, con la omnicanalidad como leitmotiv de este Congreso Internacional del sector BPO y Contact Center.
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La IMT reconoce la labor de Konecta México

konecta mexico premio nacional excelenciaEn el marco de la sexta edición del Global Contact Forum, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) ha otorgado a Konecta México el Premio Nacional Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto, en su 10ª edición, en reconocimiento al compromiso y la contribución de la empresa en la profesionalización de la industria del Contact Center y el desarrollo de mejores prácticas en el sector.

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“Ser Creativos”: Más allá de la Innovación

En una nueva edición del evento Ser Creativo, Rafael Barroso, director de Operaciones en EMEA de Konecta, se reunió en la Rioja con representantes de empresas de diferentes sectores y emprendedores para, de la mano de la Fundación Riojana para la Innovación, poner sobre la mesa ideas y experiencias alrededor del tema “Más allá de la innovación”.

El evento celebrado  en el auditorio del Museo Würth, contó con la participación de 20 ponentes de primer nivel que compartieron sus experiencias y reflexiones de cara al futuro.

Centrado en el emprendimiento, la creatividad y la innovación, este encuentro  tiene  como objetivo principal la difusión de ideas y la promoción del emprendimiento entre los asistentes presentar casos exitosos de la mano de sus protagonistas.

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Cómo alcanzar la omnicanalidad en la atención al cliente

konecta omnicanalidad

Por María Jesús Beguer
Directora de Operaciones de Konecta
 

Los negocios que optan por una estrategia omnicanal han experimentado un incremento del 90% en la retención y fidelización de clientes con respecto a quienes aún no se han decidido a apostar por ella. Pero ¿cómo superar este reto? Te damos los pasos clave para lograrlo.

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RECONOCIDO EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DE KONECTA

logo premios fortiusPremios Fortius 2014
Víctor Fernández Albuerne  y Roberto Hernández Clemente, compañeros de Konecta galardonados en la 7ª edición de los Premios Fortius.

El pasado  22 de enero tuvimos la oportunidad de vivir una tarde muy especial impregnada de expectativas y buenas vibraciones. El escenario la Gran Vía Madrileña y la razón del encuentro: reconocer a los mejores profesionales del sector del Contact Center en España con los prestigiosos Premios Fortius 2014.

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