Monthly Archives: noviembre 2014

Konecta BRASIL recibe dos premios en reconocimiento a la calidad de su servicio

Konecta Brasil recibiendo sus premios

Tras poco más de un año de presencia en el mercado brasileño, Konecta ha sido reconocida, en menos de una semana, con dos galardones que reconocen la madurez y la innovación de su servicio.

Factor clave de éxito es la transferencia de las mejores prácticas corporativas de la multinacional al ámbito local, aportando soluciones trasnacionales, tecnología de última generación y estrategias de multicanalidad con resultados probados.

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Nuevo Proyecto de Consultoría y Formación en PORTUGAL

Consultoría en formación en Konecta Portugal

David Semedo y Gabriela Ramos, ambos del departamento de Calidad y Formación Konecta Portugal, desarrollan una actividad de formación para el cliente Sterycicle.

Entre los meses de abril y septiembre del presente año, Konecta Portugal diseñó e implantó un proyecto de Consultoría en Formación para el departamento de Atención al Cliente (DAC), de Sterycicle Portugal.

Stericycle-Logo

Calidad y Formación, departamento responsable de la puesta en marcha de dicho proyecto, elaboró los procesos para la monitorización de tareas, escuchas de llamadas, y  formación del personal, herramientas indispensables para la mejora de los procesos escritos y la gestión eficaz de las actividades operacionales.

Las auditorías de acompañamiento, implementadas para la medición de la eficacia de la formación, han sido reconocidas como un aporte que contribuye a optimizar los procesos del cliente al permitir evaluar las tareas realizadas con los equipos.

El éxito del proyecto ha sido reconocido por el cliente al valorar los resultados obtenidos durante estos seis meses, además de la forma personalizada en la que se desarrollan los proyectos.

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¡Ya tenemos ganadora!

ganadora konecta ifaes

Mercedes Toledano, Responsable del Área de Negocio de Banca Telefónica del Banco Popular, es la ganadora de la cámara acuática que sorteamos entre los visitantes al stand de Konecta, en el marco de la XVII Edición de la Feria Relación Cliente + Call Center.

Gracias a todos los que participaron en el sorteo y nos acompañaron durante estos dos días, en este interesante encuentro organizada por IFAES.

¡Enhorabuena!

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Desde Konecta ARGENTINA

Konecta en Argentina

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