Monthly Archives: marzo 2014

Jaime Castel, nuevo director de RRHH de Konecta

 jaime castell director de recursos humanos de konectaJaime Castel ha sido nombrado nuevo director de Recursos Humanos de Konecta, compañía líder en servicios de BPO y Contact Center.

Jaime Castel, es diplomado en Relaciones Laborales, además ha realizado un Máster en Dirección de RRHH en ESIC y el Máster Executive en Relaciones Laborales en el Centro de Estudios Garrigues.

Jaime se incorporó en el año 2006 a la compañía y ha ocupado diferentes responsabilidades en materia de RRHH, relaciones y riesgos laborales. Anteriormente ha trabajado en Gestel-Transcom como responsable de Relaciones Laborales y Administración de Personal y como director de Recursos Humanos en Clínicas Vital Dent, entre otras experiencias profesionales.

En la actualidad colabora como docente en la Universidad de Salamanca para su Máster de Recursos Humanos. También participa en el Programa Executive de Contact Center en ESIC.

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Aprender de la experiencia: el modelo de Konecta

presidente de Konecta en un encuentro de emprendedoresJosé María Pacheco, presidente de Konecta, muestra a jóvenes emprendedores las claves del éxito a través de su experiencia al frente de la compañía

El fundador y presidente ejecutivo de Konecta, José María Pacheco, ofreció el pasado 4 de marzo una inspiradora intervención en el ciclo “La aventura de emprender” organizado por la Fundación Cruzcampo y la Cámara de Comercio de Sevilla. La conferencia, enmarcada en la iniciativa Gracias de reconocimiento a la empresa, congregó a numerosos emprendedores que acudieron para escuchar los consejos que ofreció el presidente de Konecta en cuanto a la gestión empresarial.

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KONECTA EN LA RED PACTO MUNDIAL ESPAÑA

logo pacto mundial El 9 de marzo celebramos que Konecta cumple 10 años como entidad firmante del Pacto Mundial.

¿Qué es la Red Española de Pacto Mundial?

Es una iniciativa de Responsabilidad Social Empresarial que contribuye a un modelo más justo de desarrollo económico y social.

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Expocontact 2014: ¡Bienvenido a The Customer Loop!

expocontact14

La mejor gestión del ciclo de vida del cliente

La buena marcha de una empresa viene determinada en gran medida por la relación con sus clientes. Conocer, analizar y aprovechar el ciclo de vida de estos es fundamental para que todos los procesos funcionen de manera óptima.

El cliente es de vital importancia para el desarrollo del negocio y su gestión de extremo a extremo puede explicarse a través de “The Customer Loop”, un concepto que engloba las cuatro fases que componen la relación con el cliente y qué impacto económico tiene en la captura de valor de éste, maximizando el Customer Life-Time Value.

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Eficacia y ahorro de costes, ventajas del backoffice financiero

Juan-Ignacio-Sánchez-HierroJuan Ignacio Sánchez Hierro,
Director de Cuentas Entidades Financieras de Konecta

 

Las empresas de outsourcing prestan servicios de backoffice de todo tipo y para compañías de cualquier naturaleza, aunque las tareas relacionadas con el mundo financiero han sido tradicionalmente más complicadas de externalizar, debido a las complejidades que entrañan. Sin embargo, hoy por hoy, encargar estas funciones a un partner especializado conlleva múltiples ventajas.

Las actividades comprendidas en el backoffice son aquellas relacionadas de manera directa con los servicios administrativos de una compañía, y aunque incluyen casi todas las labores de despacho, generalmente están orientadas a la realización de transacciones y operaciones o a la ejecución de procesos de negocio. En el caso de las específicas del sector financiero, se pueden resumir en todas las tareas de gestión que no necesitan de un contacto directo con el cliente.

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