Monthly Archives: enero 2013

Los Call Center en Chile son un sector maduro

Ignacio Gil Country manager Konecta ChileEl nuevo country manager de Konecta Chile, Ignacio Gil se refirió a las características de la industria en el país y a los planes que tiene como empresa y activo integrante de la ACEC. Para el ejecutivo, los call centers en Chile son “un sector maduro donde es necesario innovar, trabajar en la mejora en la eficiencia de los procesos e incorporar las mejores prácticas internacionales”.

Asevera que es necesario “salvar las rigideces aportando procesos adecuados de gestión, siempre con el objetivo de que los clientes encuentren en nosotros una gestión profesionalizada, eficiente y con menores costos”. Ignacio Gil añade que es preciso ser capaces de prestigiar esta profesión para reducir los actuales índices de rotación.

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Campaña ‘No te Rindas Nunca’

Queremos apoyar a la difusión de este vídeo que nos llega gracias al Foro Inserta Responsable en el que participamos activamente. El Plan “No te Rindas Nunca” se basa en 34 medidas concretas para ofrecer formación y atención personalizada a los jóvenes con discapacidad de 16 a 29 años, con el objetivo que encuentren un trabajo o se conviertan en emprendedores.
Forma parte del Programa Por Talento que está cofinanciado por Fundación ONCE y el Fondo Social Europeo.
Más informacón en: noterindasnunca.org

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Soluciones BPO, esenciales en la estrategia corporativa

konecta le desea feliz 2013Enrique García Gullón
Director General de Konecta

Nuevos retos se avecinan para las empresas españolas: un aumento de la competencia, la implantación de nuevas tecnologías y la entrada en escena cada vez más frecuente de actores internacionales en nuestros mercados.

Estos desafíos siguen provocando entre muchas compañías la necesidad de concentrar todos sus recursos en las actividades propias de su negocio y apuesten el resto en otras. Es el momento de la externalización, de la búsqueda de socios estratégicos que faciliten a las empresas centrarse en su core business.

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