Monthly Archives: octubre 2012

Intellixente recibe el Premio Ingeniero Gerardo García Campos a la Mejor Iniciativa Empresarial del sector TIC del año 2012.


En el marco de los Premios Galicia de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información 2012, “Intellixente”, la startup tecnológica de 2Mares para el Posicionamiento de Marcas y Empresas en Redes Sociales, ha sido galardonada con el Premio Gerardo García Campos a la mejor iniciativa empresarial del sector TIC 2012.

Intellixente es una solución tecnológica que permite establecer procesos escalables de relación con los clientes en Redes Sociales. Intellixente monitoriza, etiqueta y extrae información de la percepción de los clientes sobre una marca o empresa en las Redes Sociales, permite establecer conversaciones con los usuarios y mejorar de forma eficiente la escucha activa del cliente, entenderle, y utilizar ese conocimiento en la mejora de procesos de la organización.

Este no es el único galardón por el que ha sido reconocida la solución de 2Mares, el pasado mes de agosto “Intellixente” se convertía en uno de los 12 proyectos ganadores de los StartUpGames en la TechCity Londinense, las olimpiadas de empresas tecnológicas europeas con alto potencial de crecimiento de todo el mundo, que fueron evaluadas por personalidades como el director de adquisiciones de Google o  inversores de JPMOrgan o Bloomberg Ventures.

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La Huella vocal, tendencia en identificación de usuarios

Alejandro Mateo Romo
I+D+i manager

En un mundo cada vez más automatizado, requerimos con más frecuencia poder realizar interacciones a distancia. La seguridad en estos procedimientos disminuye frente a los que se realizan en persona, de ahí que los procesos tiendan cada vez más hacia la complejidad tecnológica que aumente la protección frente al fraude.

Si hay un rasgo personal que nos define como individuos, entrañando dificultades para imitar o replicar, es la voz. Se trata de una peculiaridad singular y única de cada persona, pero sobre todo, es una seña de identidad que nos diferencia del resto de los seres humanos. En no pocas ocasiones, necesitamos demostrar la autenticidad de nuestra identidad para acceder a ciertos servicios o realizar procedimientos a distancia y para ello solemos recurrir a diferentes técnicas de identificación y cifrado.

Algunas de las más recurrentes son las claves alfanuméricas, la firma digital, la huella dactilar, la identificación por el iris, la grafología, etc. Aunque la que se ha revelado como una verdadera tendencia es la huella vocal. Esto es así porque, frente a los pros y los contras que ofrece el resto de sistemas, la voz conlleva una serie de ventajas muy claras, como el bajo coste o lo poco invasiva que resulta para el usuario al prescindir del contacto físico de éste con la máquina que lo identificará.

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Los experimentos, con gaseosa. CONTACT CENTER INSTITUTE

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Futuro posible, futuro deseable. ESCUELA EUROPEA DE COACHING

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La Realidad de los Contact Center. ALTITUDE SOFTWARE

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Voice of the Customer Analytics. CALLWARE

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El cliente es multicanal, las empresas y las ventas, también. IZO

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Nuevas tecnologías auditivas para una mejor comunicación con el cliente. SENNHEISER

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Premios Fortius abierta convocatoria, hasta el próximo 31 de octubre.

Como nos dicen los convocantes: ¿Qué mejor motivación para tu equipo que señalarle como EL MEJOR de este año, como la persona que quieres que represente a tu empresa, como el profesional con el que la compañía se siente identificada?

Ya está activo el minisite de los Premios www.aeeccc.com/fortius. Ahí os podéis descargar las bases completas y los formularios.

 

 

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