Monthly Archives: April 2011

Con este post inauguramos la presencia de Expocontact en las redes sociales, queremos convertir este blog y nuestras cuentas en Twitter, LinkedIn, Youtube, Slideshare y Flickr en un punto de encuentro de entre los participantes del congreso (ponentes, asistentes y organizadores) y todos los profesionales del contact center que quieran debatir y aprender sobre nuestra industria.

Como muchos sabéis Expocontact es el congreso que cada año organiza Konecta en Madrid y que reúne a las más importantes empresas y profesionales de la industria de contact center. En este enlace tenéis toda la información sobre lo acontecido el año pasado.

Cada semana publicaremos dos o tres artículos en los que podréis conocer a los ponentes de Expocontact 2011, estar al tanto de todas las novedades del congreso que celebraremos el 25 y 26 de mayo en Madrid, leer entrevistas a los protagonistas del contact center y, por supuesto, podréis ser miembros activos de todo ello. Debemos ser los primeros de convertir este espacio en un lugar donde conversar, predicar con el ejemplo de la visión de la nueva atención al cliente 2.0, donde clientes y usuarios colaboran para dar un servicio de mayor calidad y satisfacción. Todo arte que está en pleno descubrimiento en el mundo de la gestión de clientes.

Las personas son muy importantes en el universo de la web social, por este motivo os queremos contar quién está detrás de esta comunidad on line alrededor de Expocontact, un grupo de apasionados del contact center que ejerceremos de community managers. Somos: Eva Blanco Cueto, Directora de Expocontact y Responsable de comunicación, Alejandro Mateo Romo, I+D+I Manager, David Martín Analista de Negocio y Vitor Albuerne, Gerente de televenta. Todos nosotros pertenecemos a Konecta.

Aquí estamos para escucharos, para conversar sobre Expocontact o sobre el contact center en general y sobre todo para aprender con vosotros sobre la gestión de la relación con el cliente en los medios sociales. Estamos seguros que con vuestra ayuda haremos de esta experiencia algo extraordinario.